Hoe AI-diensten een winkel kiezen
Als iemand Google, ChatGPT, Gemini of Perplexity om een tip vraagt, zoekt de dienst op internet naar bronnen die hij vertrouwt. Daaruit maakt hij een antwoord. Om genoemd te worden, moet jouw winkel dus op meerdere plekken goed en eenduidig te vinden zijn.
Google zelf zegt het duidelijk: voor AI Overviews en AI Mode heb je geen speciale bestanden of trucs nodig. Wie goed vindbaar is in Google, heeft de basis al.
Wat wel helpt
Antwoorden op vragen
Pagina's die een echte vraag van een koper beantwoorden, met het korte antwoord bovenaan. Dat is wat AI-diensten citeren.
Kloppende gegevens
Naam, adres, telefoon en openingstijden overal precies gelijk: op je site, in Google, in Bing en in Apple Maps.
Gestructureerde gegevens
Extra informatie in je pagina's die machines lezen: wat je verkoopt, de prijs, of het op voorraad is.
Reviews
Zaken die AI-diensten aanraden, hebben vaak veel meer Google-reviews. Daarom vragen we na elke bestelling om een review.
Merchant Center
Je producten in Google, met prijs en voorraad. Zie Google Shopping voor winkels.
Bing
ChatGPT gebruikt voor een deel gegevens van Bing. Daarom melden we je site daar ook aan.
Wat niet helpt
- Teksten vol zoekwoorden. AI-diensten zoeken antwoorden, geen opsommingen.
- Speciale "AI-bestanden". Er wordt veel over gepraat, maar volgens onderzoek doen ze vrijwel niets. Wij verkopen ze je niet.
- Nep-reviews. Verboden, en ze worden herkend. Wij vragen alleen echte klanten.
Hoe we het meten
In het pakket Webshop Groei stellen we elke maand een vaste lijst met vragen die jouw kopers stellen aan Google, ChatGPT, Gemini en Perplexity, vanuit Nederland. We noteren of je genoemd wordt, met welke zin, en welke concurrenten er wel staan.
| Voorbeeldvraag | Wat we bijhouden |
|---|---|
| "Waar koop ik wandelschoenen in de buurt van Alkmaar?" | Genoemd ja of nee, met welke bron |
| "Welke bloemist bezorgt vandaag in Den Helder?" | Welke concurrenten wel genoemd worden |
| "Goede kapper voor krullen in Schagen?" | De zin waarin je genoemd wordt, en of die klopt |
Eerlijk is eerlijk: AI-antwoorden zijn elke keer een beetje anders. We laten het daarom zien als een trend over maanden, niet als een belofte. Niemand kan garanderen dat je genoemd wordt.
Wat dit voor je winkel betekent
Als mensen een AI-samenvatting lezen, klikken ze minder vaak door naar websites. Daarom kijken we in je rapport niet alleen naar bezoekers. We laten ook zien hoe vaak mensen je route opvroegen of belden via Google, hoe vaak je genoemd werd, en wat je verkocht.
Vragen
Kunnen jullie garanderen dat ChatGPT mijn winkel noemt?
Nee. Niemand kan dat. Wel zorgen we dat alles klopt wat ertoe doet, en we laten je elke maand zien hoe het gaat.
Kan ik straks rechtstreeks verkopen via ChatGPT?
Dat bestaat al in de Verenigde Staten, voor een kleine groep. Voor Nederland zorgen we dat je productgegevens klaarstaan, zodat je mee kunt zodra het hier kan.
Wat is het verschil tussen AI Overviews en AI Mode?
AI Overviews is de samenvatting die Google soms boven de gewone zoekresultaten zet. AI Mode is een aparte manier van zoeken in Google waarin je een gesprek voert. Voor beide geldt hetzelfde: goede, kloppende informatie helpt.