Zoekt iemand “bloemist in de buurt” of de naam van je winkel, dan ziet hij vaak eerst een kaart met winkels. Met je adres, je openingstijden, foto’s en reviews. Dat blok heet het Google Bedrijfsprofiel. Voor veel klanten is het de eerste indruk van je winkel.
Wat het Google Bedrijfsprofiel is
Het Bedrijfsprofiel is je gratis plek in Google Zoeken en Google Maps. Er staat in waar je zit, wanneer je open bent, je telefoonnummer, een link naar je site en wat klanten van je vinden. Klanten kunnen er de route vragen, je bellen of naar je site gaan.
Klopt het niet, dan kost het je klanten. Staat er een oude openingstijd, dan staat er iemand voor een dichte deur. Die komt niet snel terug.
Wat wij instellen en bijhouden
Wij zetten je Bedrijfsprofiel goed neer: de juiste soort zaak, je adres, je tijden, je telefoon en de link naar je site. Hetzelfde doen we bij Bing en Apple Maps, zodat je ook daar klopt.
Daarna houden we het bij. Openingstijden, afwijkende dagen zoals feestdagen en een vakantie pas je zelf aan in je portaal. Die gaan vanzelf naar je site en naar Google. Je hoeft het maar op één plek te doen.
Meer Google reviews, op een eerlijke manier
Na een aankoop krijgt je klant één vriendelijke mail met de link naar je Google-reviews. Niet meer dan één. Iedereen krijgt dezelfde vraag, of hij nu blij was of niet. Er zit geen beloning aan vast: geen korting, geen kans op een prijs.
Waarom zo streng? Reviews kopen of zelf schrijven is misleidend, en voor bedrijven in Nederland sinds 2022 ook verboden (zie de uitleg van de ACM). Google haalt zulke reviews weg en kan je profiel straffen. Alleen tevreden klanten om een review vragen mag ook niet van Google: dan geef je een te mooi beeld. Een paar eerlijke reviews zijn meer waard dan een stapel die niemand gelooft.
Een eerlijke mindere review kan zelfs helpen. Antwoord er rustig op. Wie later leest, ziet dan hoe je met klanten omgaat.
Wat je ziet in je rapport
In je rapport zie je wat je profiel opleverde: hoe vaak mensen de route naar je winkel vroegen, hoe vaak ze je belden en hoe vaak ze vanuit Google naar je site gingen. Ook je reviews staan erin. Wat we niet gemeten hebben, staat er niet in.
Met Website krijg je het rapport elk kwartaal, met Webshop en Webshop Groei elke maand. Verkoop je online, lees dan ook over Google Shopping voor winkels. En wil je weten of AI-assistenten je winkel noemen, kijk bij gevonden worden in AI.
Vragen over Google Maps en reviews
Moet ik zelf een Bedrijfsprofiel aanmaken?
Nee. Heb je er al een, dan krijgen wij toegang en zetten we het goed. Heb je er nog geen, dan helpen we je het aan te maken. Het profiel blijft van jou.
Kunnen jullie een betere plek in Google Maps beloven?
Nee. Niemand kan een plek in Google beloven. Wat we wel doen: zorgen dat alles klopt, compleet is en bijgehouden wordt.
Krijgt elke klant een reviewmail?
Elke klant die iets kocht, krijgt één mail met dezelfde vraag. Wie zich afmeldt, krijgt er geen meer.
Mag ik een korting geven voor een review?
Liever niet. Een beloning maakt een review minder eerlijk, en Google staat het niet toe. Daarom zit er bij ons nooit een beloning aan vast.